热门问题 产品简介 迭代记录 阿里邮箱webmail5.0使用手册 特色功能使用指南 协同办公 邮箱使用 登录问题 写信和发信 收信和删信 网盘 邮箱使用安全 反垃圾/反病毒邮件 手机客户端设置 电脑客户端设置 邮箱设置 退信类型 邮件搬家 钉邮常见问题 域管简介 概览 组织与用户 安全管理 统计与日志 企业定制 邮箱工具 高级应用 集团邮管理 邮箱解析 邮箱其他问题相关指南
问题搜索:
请输入您的问题的关键词
邮件搬家怎么操作?

企业购买阿里云企业邮箱之后,如果需要将原邮箱系统中的邮件迁移到阿里企业邮箱中,可以由管理员通过邮箱管理平台统一开启 邮箱搬家,步骤大体分为:域管 开启搬家总开关填写搬家参数保存选择搬家方案

友商搬家注意事项

为了确保搬家能顺利快速的完成,请通知您所管理的域下面的各个用户,登录自己的原邮箱,确认以下几点注意事项:解除客户端收取邮件的封数限制、关闭客户端独立密码。

如果已经确认并执行如下所有操作, 搬家过程中仍然有部分邮件无法迁移至阿里邮箱, 请使用 outlook+imap 方式测试搬家问题账号,如果 outlook+imap 也无法收取所有邮件,请联系 原邮件系统提供商,解决客户端无法收取所有邮件的问题。若是 outlook+imap 可以收取 全部邮件,请联系阿里邮箱技术支持。

【搬家期间重点注意事项】

1)邮箱账户搬家结束前,请勿修改账户原邮箱登录密码;

2)搬家期间尽量不要在原系统中做任何数据删除/移动操作;

3)搬家期间请务必保证原系统是正常的运行状态(imap/pop 服务保持开启);

4)建议原邮箱文件夹名称不要有特殊符号,例如“+”、“*”、“\”、“/”等。

如下提供三家友商邮箱截图仅做参考,具体操作路径以实际邮箱设置为准。
  • 原腾讯用户
1、请确保 imap/pop 服务已开启,否则将无法进行搬家。邮箱设置—>收发信设置—>开启服务
2、请确保已经将“收取选项”设置为“收取全部的邮件”,否则将只能搬最近 30 天的邮件。 邮箱设置—>收发信设置—>收取选项,然后设置成“收取全部的邮件。
3、请检查是否启用了安全登录,如果启用的话将无法顺利进行搬家,请关闭。邮箱设置—> 邮箱绑定—>关闭安全登录。

  • 原网易用户
1、请确保已经将“收取选项”设置为“收取全部的邮件”,否则将只能搬最近 30 天的邮件。设置—> 客户端设置—> 协议类型:“IMAP协议”、“收取全部的邮件”。
2、检查是否开启了客户端授权密码,如果是请关闭请检查是否开启了客户端授权密码,如果已开启的话将无法顺利进行搬家,请关闭。设置—>客户端授权密码—>设置客户端授权密码—>关闭
  • 原Coremail用户
1、请确保已经将“专用密码”关闭。账号信息—> 密码设置—>关闭
2、请检查是否已关闭安全锁,安全锁是锁住某些不想同步的文件夹邮件,建议关闭,避免数据同步不全。账号信息—> 安全锁设置—> 关闭。
  • 原263用户
1、请确保已经将“收取选项”设置为“收取全部的邮件”,否则将只能搬最近 30 天的邮件。设置 —> 文 件 夹 管 理 —> 正常邮件归档时间“不 进行归档”,客户端收取邮件时间“全部”。

2、收取 263 的邮件是一个空邮件,客户端收取到该邮件也只有邮件头信息,请向 263投诉。
解决这类问题可分三步走:
1) 配置 outlook,然后点开历史邮件,看是不是无法加载邮件内容。(这一步可以确认是 263 服务器做了限制)
2) 请向 263 投诉 ,放开限制。
3) 观察是否解了限制,我们这边不需要做任何操作,只要对方放开了,自动会接着搬。

  • 原Gmail用户
1、请确保 imap/pop 服务已开启。

2、请确保二次验证的开关已关闭。

3、请确保开启 “安全性较低的应用过的访问权限”。

  • 原Exchange用户
[注:exchange各版本功能位置会存在差异,请以各版本实际情况为准。]
1、请确保 imap/pop 服务已开启。
Exchange2013管理后台 —> 收件人 —> 选中账号后批量开启imap/pop3。
也可以单账号点进去开启。

2、请确保imap/pop服务的登录方式和登录限制是否设置正确。

Exchange管理后台 —> 服务器 —> 打开MAIL(邮箱客户端访问)。

1)IMAP4 —> 登录方式:基于身份验证(纯文本)

2)如图红框中的 TLS连接或未加密连接、安全套接字层(SSL)连接、超时设置等限制放开。

阿里企业邮箱搬家开启操作步骤

1、在左侧导航栏中单击 邮箱工具 > 邮箱搬家

2、单击 立即阅读,查看搬家流程指引。

3、单击 开启搬家

4、配置搬家参数 :

从原邮箱系统里挑选任意一个邮箱账号作为验证账号,输入邮箱地址和密码。

建议采用 IMAP 协议类型,能够迁移原邮箱内所有邮件夹及邮件, POP 只迁移收件箱里的邮件。

保存 后提示参数配置成功,即为搬家总开关开启成功。

5、选择搬家方案 :

点击 设置搬家账号,  三种方案中择其一。

5.1  批量设置员工搬家账号(已取得员工密码)

如果管理员已获取原邮件系统中的员工账号与密码,可以上传CSV文件,批量导入搬家账号。

注意事项 :

导入内容

是否必选

说明

搬家账号

必选

阿里企业邮箱中创建的员工账号。

待搬家账号

必选

需要搬家的原邮件系统账号。

待搬家账号密码

可选

原邮件系统待搬家账号对应的密码。

原邮件系统中账号不同,请谨慎填写对应关系,以防邮件迁移至错误账号中;

若原邮件系统有客户端独立密码或者使用动态密码,请填写客户端独立密码或动态密码;

一次只能导入1000条数据;

5.2  批量设置员工搬家账号(未取得员工密码)

如果管理员未获取原邮件系统中的员工密码,可以上传CSV文件,使用原有邮箱密码登陆后直接开启搬家。

注意事项

原帐号与目标帐号邮箱地址必须相同。

搬家后这些帐号只能用原系统密码登录,不能再用新帐号当前的密码登录,请管理员提前通知员工。

建议搬家期间员工不要在原来的邮箱系统中修改密码。在搬家过程中,员工若修改原有系统密码,会导致搬家失败,需要员工在搬家菜单中手动修改被搬家帐号密码。

一次只能导入1000条数据。

5.3  员工自助开启搬家

员工自助登录新邮箱,填写原邮箱账号密码开始自助搬家。

员工在Webmail登录后,在 邮箱搬家 页面中输入原邮箱帐号和密码,即可开启搬家。员工登录Webmail后会有相应的提示。

操作步骤:

员工使用阿里邮箱管理员在创建阿里邮箱账号时,设置的初始账号密码,进入阿里邮箱webmail 后,系统会提示域搬家已开启,点击确认进入搬家设置。
若不小心点了取消,请于右上角设置 —> 邮箱设置 —> 邮箱搬家 —> 输入原邮箱账号密码。

6、查看搬家进度

6.1 管理员查看

6.2  员工查看

如果管理员搬家总开关中的邮件存储位置设置在“以邮箱地址命名的指定文件夹”里,则历史邮件存储位置如下图,展开邮箱地址命名的根本文件夹,历史邮件存储在其下方各个子文件夹里。