企业购买阿里云企业邮箱之后，如果需要将原邮箱系统中的邮件迁移到阿里企业邮箱中，可以由管理员通过邮箱管理平台统一开启 邮箱搬家，步骤大体分为：域管 开启搬家总开关 — 填写搬家参数保存 — 选择搬家方案 。

友商搬家注意事项

为了确保搬家能顺利快速的完成，请通知您所管理的域下面的各个用户，登录自己的原邮箱，确认以下几点注意事项：解除客户端收取邮件的封数限制、关闭客户端独立密码。

如果已经确认并执行如下所有操作， 搬家过程中仍然有部分邮件无法迁移至阿里邮箱， 请使用 outlook+imap 方式测试搬家问题账号，如果 outlook+imap 也无法收取所有邮件，请联系 原邮件系统提供商，解决客户端无法收取所有邮件的问题。若是 outlook+imap 可以收取 全部邮件，请联系阿里邮箱技术支持。

【搬家期间重点注意事项】

1）邮箱账户搬家结束前，请勿修改账户原邮箱登录密码；

2）搬家期间尽量不要在原系统中做任何数据删除/移动操作；

3）搬家期间请务必保证原系统是正常的运行状态（imap/pop 服务保持开启）；

4）建议原邮箱文件夹名称不要有特殊符号，例如“+”、“*”、“\”、“/”等。

• 原腾讯用户

• 原网易用户

• 原Coremail用户

• 原263用户

• 原Gmail用户

2、请确保二次验证的开关已关闭。

3、请确保开启 “安全性较低的应用过的访问权限”。

• 原Exchange用户

2、请确保imap/pop服务的登录方式和登录限制是否设置正确。

Exchange管理后台 —> 服务器 —> 打开MAIL（邮箱客户端访问）。

1）IMAP4 —> 登录方式：基于身份验证（纯文本）

2）如图红框中的 TLS连接或未加密连接、安全套接字层(SSL)连接、超时设置等限制放开。

按需调整账号登录认证方式，注意 “仅用户名”方式，阿里邮箱搬家配置中“认证帐户中包含域名” 请选择 “否”，并且选用 “员工自助开启搬家” 方式进行搬家。

阿里企业邮箱搬家开启操作步骤

1、在左侧导航栏中单击 邮箱工具 > 邮箱搬家 。

2、单击 立即阅读，查看搬家流程指引。

3、单击 开启搬家 。

4、配置搬家参数 :

从原邮箱系统里挑选任意一个邮箱账号作为验证账号，输入邮箱地址和密码。

建议采用 IMAP 协议类型，能够迁移原邮箱内所有邮件夹及邮件， POP 只迁移收件箱里的邮件。

保存 后提示参数配置成功，即为搬家总开关开启成功。

5、选择搬家方案 :

点击 设置搬家账号,  三种方案中择其一。

5.1  批量设置员工搬家账号（已取得员工密码）

如果管理员已获取原邮件系统中的员工账号与密码，可以上传CSV文件，批量导入搬家账号。

注意事项 :

原邮件系统中账号不同，请谨慎填写对应关系，以防邮件迁移至错误账号中；

若原邮件系统有客户端独立密码或者使用动态密码，请填写客户端独立密码或动态密码；

一次只能导入1000条数据；

5.2  批量设置员工搬家账号（未取得员工密码）：

如果管理员未获取原邮件系统中的员工密码，可以上传CSV文件，使用原有邮箱密码登陆后直接开启搬家。

注意事项

原帐号与目标帐号邮箱地址必须相同。

搬家后这些帐号只能用原系统密码登录，不能再用新帐号当前的密码登录，请管理员提前通知员工。

建议搬家期间员工不要在原来的邮箱系统中修改密码。在搬家过程中，员工若修改原有系统密码，会导致搬家失败，需要员工在搬家菜单中手动修改被搬家帐号密码。

一次只能导入1000条数据。

5.3  员工自助开启搬家：

员工自助登录新邮箱，填写原邮箱账号密码开始自助搬家。

员工在Webmail登录后，在 邮箱搬家 页面中输入原邮箱帐号和密码，即可开启搬家。员工登录Webmail后会有相应的提示。

操作步骤：

员工使用阿里邮箱管理员在创建阿里邮箱账号时，设置的初始账号密码，进入阿里邮箱webmail 后，系统会提示域搬家已开启，点击确认进入搬家设置。
若不小心点了取消，请于右上角设置 —> 邮箱设置 —> 邮箱搬家 —> 输入原邮箱账号密码。（原邮箱地址必须填写完整的邮箱地址，原用户名可填写完整地址或账号前缀。）

6、查看搬家进度：

6.1 管理员查看

6.2  员工查看

如果管理员搬家总开关中的邮件存储位置设置在“以邮箱地址命名的指定文件夹”里，则历史邮件存储位置如下图，展开邮箱地址命名的根本文件夹，历史邮件存储在其下方各个子文件夹里。